İade, İptal & Değişim

Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

• İade edeceğin ürünü faturanın en altındaki "İade Formu" kısmını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte PTT Kargo ile karşı ödemeli olarak göndermeni rica ederiz.
   
• İadeni gönderdikten sonra gerekli olması halinde senden PTT Kargo'ya ait gönderi kodun talep edilebilir. Sorun yaşamaman adına gönderi kodunu lütfen saklamaya özen göster.
   
• İade bedeli ürünlerin tarafımıza ulaştığı andan itibaren iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kredi kartına 3 (üç) iş günü içerisinde aktarılmaktadır. Eğer ödemeni "Kapıda Ödeme" veya "HAVALE" olarak gerçekleştirmiş isen tarafımıza IBAN numarası, hesabın kime ait olduğu ve hangi bankaya ait olduğunu bildirmen gerekmektedir. Bildirim sürecinden sonra iaden 14 (ondört) iş günü içerisinde gerçekleşecektir. Bankana bağlı olarak iadeni hesabında veya kredi kartında görmen birkaç gün sürebilir. Banka IBAN numaranın bulunmaması durumunda iade işlemin PTT üzerinden İSME HAVALE işlemi ile gerçekleştirilmektedir. PTT tarafından uygulanacak olan işlem ücreti kesintileri müşteriye aittir.
   
• Siparişinde kullandığın indirim kuponu varsa iade işlemi esnasında hesabına yeniden tanımlanacaktır. Siparişinin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.

İade etme süresi kaç gündür?

Siparişinin sana ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde, ürünü kullanmadıysan orijinal paketi/kutusu ile birlikte ücretsiz bir şekilde iade edebilirsin. Satın aldığın bir ürünü değiştirmek istersen önce iade etmelisin. Bu konuda sana yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Lütfen bizi aramaktan çekinme.

Hangi ürünleri iade edemiyoruz?

Ambalajı zarar görmüş, faturasız ve kullanılmış ürünlerin iadesi gerçekleşmemektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Ayrıca kullanılmamış olsa dahi abiye çantaları iade edemeyeceğini de hatırlatmak isteriz.

İademi hangi adrese göndereceğim?

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İade talebiyle firmamıza gönderdiğin ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir. Siparişini PTT Kargo ile yukarıdaki adrese "Karşı Ödemeli" olarak gönderebilirsin.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra;

İade bedeli ürünlerin tarafımıza ulaştığı andan itibaren iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kredi kartınıza 3 (üç) iş günü içerisinde aktarılmaktadır. Eğer ödemeni "Kapıda Ödeme" veya "HAVALE" olarak gerçekleştirmiş isen tarafımıza IBAN numarası, hesabın kime ait olduğu ve hangi bankaya ait olduğunu bildirmen gerekmektedir. Bildirim sürecinden sonra iaden 15 (onbeş) iş günü içerisinde gerçekleşecektir. Bankana bağlı olarak iadeni hesabında veya kartında görmen birkaç gün sürebilir.

Elime ulaşan ürün için renk değişimi yapabilir miyim?

Rahatlıkla yapabilirsin. Sadece hemen iade işlemini başlatmalısın. Faturanın en alt kısmında değişim yapmak için iade ettiğini belirtmeyi unutma. Siparişini iade ederken kargo ücreti ödemeyeceğini hatırlatmak isteriz.

Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?

Öncelikle siparişini kargo kuryesinin önünde açarak sağlam olduğuna emin olmalısın. Ardından ürünü incelediğince bir kusur olduğunu görürsen rahatlıkla iade edebileceğini unutma. Bizimle iletişime geçerek kusur hakkında bizi bilgilendirmeni isteriz. Yapılabilecek en kolay yolu sana sunmak için elimizden geleni yapacağımızdan emin ol. 

Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor?
Taksitli olarak satın almış olduğun ürüne ait bedelin tamamı kredi kartına iade edilmekte ancak bankan tarafından iadenin kredi kartına geri ödemesi taksitli olarak kartına yansıtılmaktadır.